第一，對一個(gè)運(yùn)營從業(yè)者來說，身在1-4年這個(gè)階段，哪些東西更有可能成為你與其他運(yùn)營相比的獨(dú)特競爭力？

第二，對于一個(gè)運(yùn)營工作者來說，有哪些你借由“運(yùn)營”這項(xiàng)工作本身積累起來的能力會(huì)容易成為你身上獨(dú)一無二不可替代，保證你能夠憑借著它永遠(yuǎn)不愁沒飯吃的東西？

2.

先說其一。

這部分，我就直接來聊幾個(gè)我見過的身在1-4年經(jīng)驗(yàn)這個(gè)階段，同時(shí)在我看來也擁有自身獨(dú)特競爭力的運(yùn)營人吧。

我在之前的一篇文章《小馬宋與李笑來的自由人之路》里提到過我曾經(jīng)有一個(gè)負(fù)責(zé)微博運(yùn)營的同事G，當(dāng)時(shí)在團(tuán)隊(duì)中被我們奉為神人——

G是做微博營銷起家的，他熟悉各種微博玩法和渠道推廣，當(dāng)時(shí)在他手下，我們的一個(gè)從0起步的微博號迅速在2-3個(gè)月內(nèi)就吭哧吭哧奔著小10萬粉絲去了。

并且，當(dāng)要推廣我們的產(chǎn)品的時(shí)候，G也特別擅長通過微博上的大號轉(zhuǎn)發(fā)等各種方式來搞定，他總是能拿到最多的渠道資源和最優(yōu)惠的價(jià)格。

并且，G的最牛逼之處，在于他超強(qiáng)的目標(biāo)分解、事務(wù)管理和執(zhí)行能力。他總是能把一件事無巨細(xì)的事情拆解成各種明確的行動(dòng)步驟，再通過N多一看就NB哄哄的表格和工具來把這些事務(wù)都管理起來，最終成為一個(gè)SOP。這讓他有了異于常人的能力——比如說，像我這樣的正常人，負(fù)責(zé)微博營銷的極限是可以一周內(nèi)搞定3個(gè)項(xiàng)目的推廣的話，那G通過他的工具和NB能力，將有可能可以同時(shí)做好7、8個(gè)項(xiàng)目的推廣落地，且保證干凈利落。

毫無疑問，對G來說，他身上那種“超強(qiáng)的目標(biāo)分解、事務(wù)管理和執(zhí)行能力”，就是當(dāng)時(shí)的他身上的核心競爭力。

我以前有過另一個(gè)同事D，他為人悶騷，少言寡語，不善溝通，但卻是個(gè)段子手——那是真段子手，我從來沒見過每天能在朋友圈發(fā)8條消息不重樣，還每一條都是原創(chuàng)，大多數(shù)都能讓你覺得好笑的人，比如說這樣的——

“岳母在岳飛背上刻下‘精忠報(bào)國’4個(gè)大字，充分說明了一句話——喜歡就是放肆，但愛就是刻字。”

“三葉的母親叫二葉，三葉的祖母叫一葉，那么問題來了：三葉祖母的母親叫什么？噢耶！！”

我有次好奇，問他是怎么練就如此強(qiáng)大的段子創(chuàng)作能力的，他答：

其實(shí)就是看微博段子看多了覺得好玩，然后就開始想自己學(xué)著寫，然后大量模仿借鑒，反復(fù)練習(xí)，最終自己總結(jié)出來一套自己的方法，練成了強(qiáng)大的段子能力。

我問他，這個(gè)過程花了多久，他說大概1年多。

據(jù)我所知，D在工作之余，同時(shí)還給至少4-5個(gè)微博大號供稿，內(nèi)容當(dāng)然是段子，按字?jǐn)?shù)收費(fèi)。

對D而言，這就是他的核心競爭力——?jiǎng)e人創(chuàng)作的內(nèi)容用戶都不愛看，但他寫的段子總是能把用戶的目光牢牢黏住，甚至還能博得用戶一笑，這就已經(jīng)具備了獨(dú)特價(jià)值。更何況，他還保持著驚人的高產(chǎn)？！

我還認(rèn)識一個(gè)朋友L她之前在一家公司負(fù)責(zé)社群的運(yùn)營——簡單來講，就是同時(shí)要負(fù)責(zé)少則幾十多則上百個(gè)微信群的運(yùn)營，并在其中維系用戶的活躍度。

毋庸置疑，“管群”可能是很多人看起來很基礎(chǔ)很沒技術(shù)含量的事情之一了，但在她手上，她卻似乎可以把這件事玩出花來——她知道如何迅速在一個(gè)群里建立自己的存在感，知道如何發(fā)展更多的管理員來幫助自己一起管理和維系群的氛圍，知道如何激勵(lì)和維系住管理員們的積極性，甚至她還總結(jié)出來了自己的“幾個(gè)要點(diǎn)”——按她的說法，她的任何一個(gè)群里，只要有這幾件事持續(xù)在發(fā)生，這個(gè)群內(nèi)的氛圍就差不了。

所以，別人要是管幾十上百個(gè)群，可能群里就只剩廣告了，但她的群里，卻大都能夠做到井然有序——這也讓她成為了香餑餑，有一陣，憑借著自己的亮眼產(chǎn)出，她同時(shí)收到了十幾家公司的邀約和Offer。

其實(shí)類似G、D和L這樣的人，我見過的還有很多。我猜，你一定不會(huì)覺得他們是“沒有核心競爭力”的人。

如果要結(jié)合他們幾個(gè)人總結(jié)提煉一下的話，我個(gè)人的感覺是：運(yùn)營在1-4年經(jīng)驗(yàn)這個(gè)階段，可能是一件既要看短板，也要看長板的事。也即：你既不能讓你的短板太短，又要找到一個(gè)長板，讓它足夠長。

具體來講，在運(yùn)營工作中，我認(rèn)為存在一部分技能，可能是比較“普世”和“通用”的，也即：無論你在任何一家公司的任何產(chǎn)品線中，只要你干的是運(yùn)營，你的核心工作內(nèi)容肯定離不開它。

這部分技能，典型比如說：寫文案、數(shù)據(jù)分析、簡單的推廣投放、跟用戶愉快的溝通和互動(dòng)、寫一份邏輯清晰能看懂的方案和文檔……等等。

為了建立自己的“核心競爭力”，對于這部分技能，你需要做的，是最好別讓自己在其中有過短的短板。轉(zhuǎn)換成人話講，就是起碼這些事你都得能干到個(gè)60分以上吧？

好比，對于我來說，數(shù)據(jù)肯定不是我專長的事情，你要是跟我叨咕點(diǎn)數(shù)據(jù)模型啥的我估計(jì)我也會(huì)很快暈菜，但我至少得懂得一些常見的數(shù)據(jù)概念，以及如果我要做一次推廣的話，我得知道我該看哪些數(shù)據(jù)，以及該怎么去分析數(shù)據(jù)吧？

以及，除此之外，我認(rèn)為，你還一定需要找到某個(gè)單點(diǎn)，在這個(gè)地方做到“能夠超過80%以上的人”。

我舉個(gè)例子，對于做APP應(yīng)用商店推廣，60分的狀態(tài)可能就是知道APP應(yīng)用商店是怎么回事，有哪些常見做法，操作流程大體是怎樣的就夠了。

但我認(rèn)識一個(gè)做APP應(yīng)用商店推廣的家伙，他能夠做到的狀態(tài)是：他手里市面上85%以上應(yīng)用商店負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，且基本都跟他們見過面，建立了一定的私人關(guān)系，進(jìn)而總是能夠第一時(shí)間拿到各家應(yīng)用商店的各種“限免”、專題活動(dòng)等推廣資源位，以及，他自己還有一個(gè)極其精細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，里面詳細(xì)記錄著針對“大學(xué)生”這個(gè)用戶群體，各個(gè)應(yīng)用商店渠道精細(xì)到每一周、每一個(gè)月、每一個(gè)資源位的數(shù)據(jù)變化……

這，差不多就是我指的“在一個(gè)單點(diǎn)上超過了80%以上的人”。

我要給出的第一個(gè)答案，就是：針對1-4年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營，你的核心競爭力往往需要在于——既讓自己在大多數(shù)運(yùn)營方面的通用技能方面能夠達(dá)到60分以上，又能給自己找到至少一件與運(yùn)營有關(guān)的事，不管是寫文案還是跟用戶聊天還是地推還是什么別的，把它完成得比80%以上的人都要好。

3.

我們再來說其二：對于一個(gè)運(yùn)營工作者來說，有哪些你借由“運(yùn)營”這項(xiàng)工作本身積累起來的能力會(huì)成為你身上獨(dú)一無二不可替代，保證你能夠憑借著它永遠(yuǎn)不愁沒飯吃的東西？

這部分內(nèi)容，我想基于我自己的經(jīng)歷和感受聊一些主觀的東西。

我在看到這個(gè)問題后，第一時(shí)間問了我自己一個(gè)問題：我干了快10年運(yùn)營，那么我自己是有核心競爭力的嗎？

我覺得答案是肯定的。最起碼，我現(xiàn)在要是說自己想看機(jī)會(huì)的話，估計(jì)愿意跑來勾搭我的公司應(yīng)該不低于100家。

于是我繼續(xù)問自己：在這將近10年的時(shí)間里，有什么核心的不可替代的能力我覺得是運(yùn)營這項(xiàng)工作帶給了我的嗎？

我想了想，我的答案應(yīng)該有這么幾個(gè)——

其一，是一種“能夠搭建起來一個(gè)生態(tài)”的能力。這個(gè)東西，說起來有點(diǎn)抽象，但它是確確實(shí)實(shí)存在的。

舉個(gè)例子，一個(gè)微信群，從成立到發(fā)展壯大和持續(xù)活躍，直到最后哪怕你不怎么管它它也能持續(xù)產(chǎn)出價(jià)值，這件事站在運(yùn)營的層面上，其實(shí)是需要你去做好一些特定的事情，通過一些你的言行舉止以及規(guī)則等等來鼓勵(lì)和限制大家在一個(gè)群里應(yīng)該做些什么和不應(yīng)該做些什么，并經(jīng)過長時(shí)間的習(xí)慣培養(yǎng)，才能漸漸實(shí)現(xiàn)的。

但如果你沒有完整親歷過這個(gè)過程，你可能很難能夠去體會(huì)和理解這里面竟然還存在著一些復(fù)雜的邏輯，也就更難以把這么抽象的事具化為一系列具體的行動(dòng)。

但恰恰是這些邏輯，一旦你熟悉并理解了它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是能夠觸類旁通復(fù)用到很多其他地方去的，比如說一個(gè)社區(qū)的管理，比如說一個(gè)產(chǎn)品如何驅(qū)動(dòng)其進(jìn)入一種“自運(yùn)營”的狀態(tài)，再比如一家公司如何保持良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

至少就個(gè)人而言，我覺得我很多管理和組建團(tuán)隊(duì)的能力，都是“運(yùn)營”這項(xiàng)工作帶給我的。

其二，是一種“懂得了如何影響用戶”的能力。

同樣舉個(gè)例子，現(xiàn)在在三節(jié)課，一篇文章出來，我大體一看，基本都可以判斷出來用戶的主要閱讀障礙點(diǎn)在哪里，以及大體怎么調(diào)整一些語言的組織和表達(dá)效果會(huì)更好。

包括，一個(gè)標(biāo)題，我大體也能判斷出來它的打開率會(huì)是多少，準(zhǔn)確率基本在80%以上，并且在標(biāo)題不好的時(shí)候，我還能想到一些其他的思路去給出不同的標(biāo)題選擇。

同理，一堂課程看起來沒有吸引力，我會(huì)知道假如把它跟其他的課程來進(jìn)行對比可能會(huì)更容易促成用戶決策，以及如果加上某些“早鳥票”、“團(tuán)購折扣”之類的東西，就會(huì)讓它的報(bào)名數(shù)在一段時(shí)間內(nèi)顯著提升。

以及，我也知道，怎么做能夠增進(jìn)用戶對你的好感，怎么做能夠跟用戶之間建立一種真正朋友般的信任關(guān)系。

類似這樣的一些能力，我覺得也都是在長期的運(yùn)營工作中積累起來的，且是極度寶貴無可替代的。

且最為關(guān)鍵的是，現(xiàn)在早已過了紅利期的互聯(lián)網(wǎng)，早已不是當(dāng)初那個(gè)只要占據(jù)和搞定渠道就萬事大吉的時(shí)代。相反，在這個(gè)時(shí)代下，懂得“如何黏住用戶”和“能夠真正做出用戶感興趣的內(nèi)容”才會(huì)是更為重要的事。因而，這樣的能力就會(huì)顯得更加可貴。

其三，是一種“操盤”感，它可能同時(shí)包括了對于各行各業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯的理解，乃至對于商業(yè)的理解。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，越來越像是一個(gè)“底層建筑”，而不是一個(gè)獨(dú)立的“行業(yè)”。換句話說，“在線教育”、“互聯(lián)網(wǎng)金融”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”、“知識社區(qū)”這樣的描述才是行業(yè)。

但另一層面上，所有的行業(yè)一旦與互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)上之后，又一定會(huì)出現(xiàn)一些需要重點(diǎn)關(guān)注的共通的東西，比如流量，比如用戶訪問時(shí)間，比如ARPU值，比如GMV，等等……

在互聯(lián)網(wǎng)圈做運(yùn)營，你總會(huì)在各種合作、營銷乃至換工作的過程中接觸到各行各業(yè)的各種產(chǎn)品，一開始的時(shí)候，你一定是會(huì)對于這些產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之間的異同感到一片模糊的，但我覺得一旦假以時(shí)日，你一定會(huì)開始試著去思考一些背后的本質(zhì)問題——為什么這些產(chǎn)品看似都要關(guān)注用戶量和用戶活躍，但運(yùn)營上面的打法和邏輯如此不同？

包括，運(yùn)營最終是對業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的，你做流量也好，做用戶活躍也好，甚至對銷量負(fù)責(zé)也好，最終都是要實(shí)現(xiàn)你的商業(yè)目的的，同理，假如商業(yè)邏輯不是那么順暢，運(yùn)營工作八成也會(huì)做得比較別扭。

所以，在運(yùn)營崗上呆得久了之后，你也一定會(huì)去開始思考更多有關(guān)于“商業(yè)”的問題。

對我個(gè)人來說，我正是在前后經(jīng)歷了7、8款完全不同形色各異的產(chǎn)品，包括自己也有過一次創(chuàng)業(yè)之后，開始發(fā)現(xiàn)自己慢慢能夠理解各行各業(yè)的邏輯，能夠看到更多宏觀的東西。

這也讓我自己慢慢得到了一種“操盤”的能力——我開始能夠知道，什么樣的產(chǎn)品在什么階段適合做些什么和不適合做些什么，以及后續(xù)最好又銜接上哪些具體行動(dòng)才會(huì)使得其成果產(chǎn)出最大化。

毋庸置疑，這樣的能力，我認(rèn)為也是“運(yùn)營”這項(xiàng)工作帶給我的，且我很不確定，假如我做的是其他職業(yè)，我能否還能養(yǎng)成這樣的能力？

關(guān)于“運(yùn)營是否有不可替代性和核心競爭力”，我的回答和思考就是這些了。假如你也是苦逼的正在為類似問題困惑著的運(yùn)營狗，希望本文能夠多少帶給你一些啟發(fā)。