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滴滴后時代,后滴滴時代留給我們可供反思的還很多,反思的對象其實不僅僅是滴滴本身,或許是整個互聯(lián)網(wǎng)。
最近一天,由于自己的車拿去保養(yǎng)了,所以出門辦點(diǎn)兒事就打了個車,正值廣州的下午四點(diǎn)來鐘,應(yīng)該是司機(jī)交接班的時間,但是我心里還是比較有底的,因為我去的方向是廣州的東片區(qū)域,是交班比較集中區(qū)域的同一個方向。
?攔下了一部的士,果然,司機(jī)果然馬上搖下車窗,問我去哪里,我上來就是一句,“你要去哪里交班”,他回答“東圃那邊”,我直接就上車了,回了一句,“沒有問題,順路”(好像我是司機(jī))。
告知我要去黃埔開發(fā)區(qū),還是個差不多100塊的大單,他沒有太多反應(yīng),開著車就走了。
本來想閉目養(yǎng)神一下,多了一耳朵聽到了司機(jī)在和同伴電話交流,大致提到了今天跑了差不多600塊,以及自己的滴滴賬號被封了。
聽到滴滴賬號被封了,我耳朵豎起來了,才發(fā)現(xiàn),原本是每個出租車司機(jī)標(biāo)配的滴滴在線,好像在這部車上沒有。
因為路途遙遠(yuǎn),我就與司機(jī)攀談起來。
問下為啥滴滴號被封了,他的回答挺無奈,“還不是刷單被發(fā)現(xiàn)了?”。
我馬上追問,“你們現(xiàn)在還刷單嗎?刷單還有補(bǔ)貼嗎?”
“現(xiàn)在刷單雖然沒有補(bǔ)貼,但是滴滴推出了一個滴米,每個月積累到一定數(shù)量,在一些比如高鐵站,機(jī)場的好單會優(yōu)先派給這些人?!?/p>
“我每個月基本上都能夠達(dá)到,有時候差一點(diǎn)點(diǎn),就讓朋友幫忙刷下,這是第二次被發(fā)現(xiàn)了,停了兩個星期。”
滴滴都幾乎成為了通用詞語,不再是新鮮的創(chuàng)業(yè)項目的代名詞,其坐實“獨(dú)角獸”企業(yè)已經(jīng)有一段時間了,早已經(jīng)過了所謂的燒錢刷單的時期,然而,如今聽來,一群的士司機(jī)還在重復(fù)著刷單的事情,這引起了我的好奇。
“那你們現(xiàn)在走滴滴的單多嗎?這樣被停了賬號不是損失很大?”我又追問。
“其實也沒有啥”,司機(jī)很果斷的回答。
交流中大致了解了其中的奧秘。
目前,經(jīng)歷的早期的滴滴的瘋狂補(bǔ)貼,拓展市場以及形成壟斷入口地位的階段,曾經(jīng)階段性的對傳統(tǒng)出租車產(chǎn)生了影響(其中的細(xì)節(jié)不需要累贅)。
但是在這其中發(fā)生了兩件事情,最終將這種影響,本來是顛覆性的,最終化解成為了一種普通的影響事件。
其一,在滴滴的所謂影響下,以及司機(jī)的呼聲和社會的輿論氛圍中,傳統(tǒng)出租車公司最終實質(zhì)性的降低了大概2000塊左右每個月的份子錢,真金白銀減輕了司機(jī)的負(fù)擔(dān),從而化解了一部分的影響。
其二,國家出臺的相關(guān)網(wǎng)約車的細(xì)則政策,比如定義差異化服務(wù),價格服務(wù)高規(guī)格,準(zhǔn)入門檻等,事實上給網(wǎng)約車以及傳統(tǒng)巡游出租車劃定了一個邊界,有些互相交叉卻又互不干涉的感覺。
如此政策,直接導(dǎo)致的是,在傳統(tǒng)巡游出租車司機(jī)這里,形成了對于滴滴的幾個基本的立場。
其一,有沒有滴滴其實影響沒有太大,是否裝滴滴,是否開滴滴對其來說已經(jīng)無所謂,看個人喜好。
其二,滴滴對于巡游出租車的價值還是有的,但是價值不見得那么大,在功能上,是一個網(wǎng)約車的工具,一個技術(shù)工具定位,在一些特定場景的價值或許大一些,但是未必這種場景就如此之高頻。
這里,可以用一組數(shù)據(jù)還原下滴滴對于出租車司機(jī)的價值,被封賬號的這位司機(jī)還不斷解釋,自己只是為了補(bǔ)齊那幾百分就可以達(dá)標(biāo),才自己選擇讓朋友幫忙刷,才被發(fā)現(xiàn)的,如果當(dāng)初直接交給淘寶上的刷單黨,也就一個星期時間80元就可以搞定,而且沒有風(fēng)險。
從這里可以看出,市場對于獲得達(dá)標(biāo)的滴米值的成本估算是80元左右,有司機(jī)愿意為這個成本買單,意味著是可以接受的,也意味著,獲得這個滴米值,其一個月周期的回報是可以覆蓋成本的,如果因此而得到的增加收益是160元,則意味著利潤率是100%。
如果真是靠老鄉(xiāng)刷個但實現(xiàn)了這個滴米值,回頭請老鄉(xiāng)吃個飯,差不多多賺到的也就消滅掉了。
另一方面,這100%的數(shù)值,雖然看似比率非常之高,因為其基數(shù)較低,也意味著,當(dāng)下出租車司機(jī)看重的,滴滴對于其的價值大致也就在幾百塊范圍內(nèi),相比較2000元降低的份子錢,應(yīng)該不算什么,或者是沒有辦法比的。
由此延生出來的出租車司機(jī)的態(tài)度已經(jīng)很明顯了。
其一,滴滴的出現(xiàn),確實實實在在的為其實現(xiàn)了“增量”,就是降低了份子錢,據(jù)說已經(jīng)有一年多了。
其二,日常滴滴每單提成也無所謂,平時自己也需要花費(fèi)一定的油耗等成本去拓客,但是這個成本比例一定是保持在一個合理的區(qū)間中,滴滴想通過其中提高比例,增加司機(jī)成本的辦法是行不通的。
其三,目前巡游車和滴滴出行的平臺私家車已經(jīng)形成了兩種不同的消費(fèi)細(xì)分市場,巡游車還是巡游著,而滴滴私家車主要是通過在固定區(qū)域守株待兔的守候方式等平臺下單,往往還造成了一定的區(qū)域的擁堵,出租車司機(jī)一般都會避開這些地區(qū),比如廣州的CBD核心區(qū)珠江新城等寫字樓下。
曾經(jīng)瘋狂資本補(bǔ)貼的時候,同樣是這批出租車司機(jī),通過各種方式刷VC的錢,也有人通過電動車,持有兩部手機(jī),在一定區(qū)域來回往返刷單套現(xiàn),也有人投入真金白銀購買私家車加入滴滴司機(jī)行列。
如今回歸平常,回歸滴滴后時代,滴滴出現(xiàn)過的深度影響已經(jīng)漸漸回歸平常,滴滴的自我定位,社會定位,市場定位,在客戶心目中的品牌形象,功能實現(xiàn)都逐漸清晰化,明確化,滴滴有些進(jìn)入成年的感覺,不再新鮮,不再盲動,曾經(jīng)的爆發(fā)力的鋒芒也有些事實上的收斂。
最近,傳出來國家發(fā)改委已經(jīng)約談過滴滴出行的負(fù)責(zé)人,就反壟斷的相關(guān)細(xì)節(jié)做了交流溝通,滴滴后時代的滴滴出行,開始遭遇成長的煩惱。
上文已經(jīng)提到,回歸平常的滴滴出行的市場定位和認(rèn)知之后,完全靠互聯(lián)網(wǎng)高頻剛需造就的流量入口壟斷,形成的中間交易的提成收入或許本應(yīng)該很大,但是卻因為如今這種稀缺性,以及與各種司機(jī)捆綁關(guān)系的不那么緊密,而顯得沒有那么穩(wěn)固。
再加上政策方面的原因,劃定的細(xì)分市場的空間總體有限,大大的壓縮了滴滴出行本來計劃中的更大的盈利空間。
而此時,自己曾經(jīng)希望改變的,并且針對過的,傳統(tǒng)出租車公司的所謂壟斷經(jīng)營權(quán),如今在其沖擊下已經(jīng)開始松動,但是沒有徹底被打破,而是用降低其收入,也就是讓利司機(jī)2000左右的份子錢的方式在應(yīng)對。
這樣的舉措,在一定程度上,又打破了滴滴出行靠所謂的流量入口壟斷來實現(xiàn)更大商業(yè)價值,也無論是否是低技術(shù)含量的野蠻提價,又或是所謂的動態(tài)價格調(diào)控,無論如何,都將面臨同樣的問題,支配壟斷地位受到的政策監(jiān)管的風(fēng)險。
回望整個過程有些“以其人之道還治其人之身”的感覺,當(dāng)初打破的格局,剛好成為滴滴出行當(dāng)下發(fā)展的挑戰(zhàn)。
發(fā)改委的約談,2000元份子錢的釋放,正在稀釋其在入口壟斷方面的價值,起碼是實實在在的商業(yè)價值。
如今,滴滴出行的市場地位已經(jīng)確立,并且是絕對的壟斷巨頭,然而,曾經(jīng)或許寫在商業(yè)計劃書中的各種變現(xiàn)盈利模式,如今遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。
其一,連接促成的交易提成,因為之前分析的原因,如今對于市場上的用戶主體來說,其價值已經(jīng)無那么的大,需求也不見得如此的剛性了,通過跑量來實現(xiàn)爆發(fā)有些困難,但是保證收入穩(wěn)定還是可以的。
其二,通過整合存量資源形成的壟斷地位進(jìn)行所謂的提價,通過提高單價的方式,來促進(jìn)自己的中介服務(wù)費(fèi)的提升,一方面是這種模式是否被市場大眾認(rèn)可,特別是政府主管部門認(rèn)可是問題,另一方面這種模式實現(xiàn)的場景也不見得有普適性,一天的大部分時間,或許都是普通模式,總體的價值增量有限,而其對于司機(jī)端的控制權(quán)的減弱,也加劇了這一問題的解決難度。
其三,其所謂的對于增量高端出行服務(wù)市場的開拓,總體數(shù)量有限,未必能夠短時間內(nèi)收到很好的收益。
其四,要實現(xiàn)智能化算法等,所謂的技術(shù)化元素對于出行市場的動態(tài)調(diào)整,即便沒有反壟斷的煩惱,如果形成,也同樣會遇到曾經(jīng)傳統(tǒng)出租車公司利益格局被打破的遭遇,在各方壓力下,降低2000元左右每月的份子錢的舉動就是一個典型例子,可以供參考。
面對價值的迷局,或許滴滴出行在出租車出行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)價值挖掘上,已經(jīng)出現(xiàn)了天花板,增量的價值在哪里呢?
后滴滴時代的共享單車場景的整合,基于不同出行工具不同出行場景,以用戶為中心提供的體驗良好,經(jīng)濟(jì)實惠的一體化解決方案,是否能夠促成C端用戶會員制的突破,實現(xiàn)向C端服務(wù)收費(fèi),或許是一個方向;
針對流量入口的地位,無法用在支配和分發(fā)訂單上,能夠?qū)崿F(xiàn)入口的流量直接廣告變現(xiàn)也是一個方向;
而豐富的出行數(shù)據(jù),以及基于個人的出行軌跡以及出行習(xí)慣數(shù)據(jù)的價值挖掘或許是一個新的增長點(diǎn);
而能夠落定垂直細(xì)分領(lǐng)域的小眾市場,因為其獨(dú)有的數(shù)據(jù)價值,支撐能力,開展直營業(yè)務(wù)拓展,或許也是好的辦法。
無論如何,可以看出,在價值變現(xiàn)的角度,基于出行本身的變現(xiàn)模式,開發(fā)已經(jīng)完畢,更大空間的拓展充滿著挑戰(zhàn),而增值價值的挖掘空間很大,是否能夠真正開發(fā)還是一個未知數(shù)。
如果開發(fā)完成,并且取得不錯的戰(zhàn)績,我們或許可以看到,滴滴出行平臺,出行或許只是其獲得連接能力,獲得流量能力,獲得入口地位的工具手段而已,而其真正變現(xiàn)的突破點(diǎn),或許并不在出行業(yè)務(wù)本身上。
在圍繞人吃穿住行等剛性高頻需求的解決的各種項目,在發(fā)展成熟的一刻,往往出現(xiàn)主業(yè)業(yè)務(wù)無法實現(xiàn)其價值變現(xiàn),或者說獨(dú)立盈利,從而實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán),其真正價值變現(xiàn)的增量還需要額外拓展。
或許這是一種普遍現(xiàn)象,互聯(lián)網(wǎng)平臺再強(qiáng)大,因為其平臺服務(wù)屬性,其公共服務(wù)屬性,其相對輕模式的運(yùn)營模式,最終都在實現(xiàn)其自身價值過程中遭遇挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,究竟是什么模式?是商業(yè)模式還是公益模式?我們已經(jīng)無法準(zhǔn)確判斷了。
滴滴后時代,后滴滴時代留給我們可供反思的還很多,反思的對象其實不僅僅是滴滴本身,或許是整個互聯(lián)網(wǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式到底是什么?吾將上下而求索。